A MESQUITA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO  utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma POLÍTICA DE TROCA e DEVOLUÇÃO de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Tudo isso pensando em você, cliente, para que obtenha uma negociação eficaz, ágil e satisfatória.

 

TROCA POR PRODUTO DEFEITUOSO

Quando o produto é defeituoso, a loja é a obrigada a pagar o frete de devolução, bem como todas as despesas de envio da mercadoria certa para o consumidor, caso o acordo tenha sido de substituir o produto defeituoso.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 07 (Sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.

É importante observar as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso;
  • Caso tenha indícios de uso, o a troca será cancelada e o produto retornado ao cliente.

 

Ao efetuar o processo de DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA, o cliente não precisa informar o motivo da desistência.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor: Art. 49: O cliente tem um prazo de até sete dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a sua devolução, sem a necessidade de apresentar uma justificativa. O texto vale para todas as compras realizadas fora de estabelecimento comercial, como por telefone, a domicílio ou online. Afinal, nessas modalidades, o consumidor faz a aquisição sem ter contato direto com o produto. Nesse caso, o valor pago deve ser estornado integralmente ao consumidor e todas as despesas logísticas do processo de devolução devem ser custeadas pela loja.